用word办公的时候总是碰到打不开问题，一直提示进到安全模式。打不开，总显示下面对话框，点击“不发送”按键，word关闭。打开word，便会了解你们是否以安全模式启动word。假如选择是，word进到“安全模式”。可是一会儿，word将显示空缺窗口，必须手动式打开文档才可以显示。假如选择否，word将弹出出差错对话框，陷入死循环，进到困局。可是，开启excel其他office部件有都很正常。

总是那样搞来搞去，让人无奈至极！

下面我再用简单的操作，把那难题彻底根除！

win7系统，xp等系统都合适。

点击开始桌面上按键-》直接从“搜索程序和文件”框输入%appdata%\microsoft\templates

按Enter回车，以后你就会看到这一Normal.dot 文件，或还有其他文件。

立即 ctrl a，delete 键全部删掉！！无法删除的文件全用360或其它软件强制灭掉！

或是全部打开计算机进到地址栏，输入%appdata%\microsoft\templates 按回车。

一样无论里有什么文件都通通ctrl a，delete 键全部删掉！！无法删除的文件全用360或其它软件强制灭掉！

假如以上2个方法或是word打不开，或开启的时候就会发生那般这种对话框，那么说明office并不是中宏病毒了就是里边内部结构文件被弄坏了。

方案一：全用360消毒软件杀毒。一打开360消毒软件时，在右下方有一个“宏病毒查杀”按键，点击杀毒！

方案二：百度搜索地址栏搜索“宏病毒专杀”，选择一个下载、安装杀毒。

计划方案三：假如以上计划方案都未能解决困难，那就先卸载office，再重新安装office软件。

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