我们在使用淘宝的时候，经常会遇到店铺客服无法解决的问题，对于这些问题，我们只能求助于官方的客服。可是大多数朋友都会遇到联系客服却遭遇机器人的问题，下面小编就来教大家如何跳过机器人，直接咨询人工客服服务！

操作方法

• 01

  首先点击界面右上角处的联系客服，选择消费者客服选项。

  
• 02

  进入对话界面，不用管客服机器人。

  
• 03

  输入“人工客服”。

  
• 04

  机器客服会回复你，让你描述问题。

  
• 05

  你描述自己遇到的问题，尽量不要是上面机器人说过的类型。

  
• 06

  然后就可以看到人工客服已经出现了！

  

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