微信公众号中的多客服功能需要通过微信认证才能使用哦，使用客服功能可以很方便在线回复用户询问。客服功能支持多人同时为一个公众号提供客服服务。开通后，需在功能中进行相应的设置。

操作方法

• 01

  电脑端登录公众号管理后台，【添加功能插件】开通多客服功能。

  
• 02

  点击进入，找到【客服功能】点击进入开通即可。

  
• 03

  开通成功后就可以在左侧的功能下看到【客服功能】

  
• 04

  可以添加100个客服，对于一般公司来说都已经足够用了。

  
• 05

  点击【添加客服】创建新的客服，需要输入客服名，头像、并且绑定微信号才行。

  
• 06

  下一步，输入微信号发送绑定邀请。

  
• 07

  发送成功后，绑定的微信号会收到一个绑定信息。否则过24小时会自动取消绑定。

  
• 08

  点击详情进入，【接受邀请】完成客服的绑定。

  
• 09

  点击【在线客服功能】链接，进入客服管理后台。

  
• 10

  就可以跟普通聊天工具一样的聊天了。

  

特别提示

必须开通微信认证

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